Un nuevo camino para llegar al consumidor
Llegar al consumidor es hoy más complejo que nunca. La hiperconexión y la inmediatez han cambiado las reglas del juego. El Customer Journey clásico (Concienciación, Consideración, Decisión/Compra, Retención y Recomendación) describe una secuencia lineal que, especialmente en entornos digitales, ya no refleja la realidad.